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旅游景區(qū)閘機(jī)的應(yīng)用與發(fā)展


  隨著旅游業(yè)進(jìn)入智慧化時代,越來越多的旅游景區(qū)開始在入口部署智能閘機(jī)系統(tǒng),用于管理游客的入園通行。景區(qū)閘機(jī)通過驗證門票或身份信息來控制游客出入,一方面保障景區(qū)秩序與安全,另一方面也提升了游客的入園效率和體驗。

  旅游景區(qū)閘機(jī)的作用與意義

  景區(qū)閘機(jī)在現(xiàn)代景區(qū)管理中扮演著不可或缺的角色。首先,閘機(jī)能夠有效管理游客流量,確保游客有序、“一人一票”地進(jìn)入景區(qū),杜絕尾隨混入等未授權(quán)進(jìn)入行為。相比人工檢票,閘機(jī)檢票更快速精準(zhǔn),可以減少游客排隊等待時間,讓游客快速入園,避免入口處擁堵。其次,閘機(jī)提升了景區(qū)安全保障水平:通過機(jī)器核驗票證和身份信息,可實現(xiàn)“人票合一”,防止無票人員進(jìn)入景區(qū);對于需要限流的景區(qū),還可通過閘機(jī)精確統(tǒng)計在園人數(shù),及時進(jìn)行客流管控。最后,閘機(jī)的引入也提高了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和科技形象——游客感受到更現(xiàn)代化、智能化的管理,滿意度隨之提升??偟膩碚f,旅游景區(qū)閘機(jī)的應(yīng)用具有維護(hù)秩序、安全防范和優(yōu)化體驗的多重意義。

  不同類型的景區(qū)閘機(jī)及其特點:

  景區(qū)會根據(jù)自身客流和管理需求選擇不同類型的閘機(jī)設(shè)備。常見的景區(qū)閘機(jī)類型包括擺閘、翼閘和旋轉(zhuǎn)閘(如三輥閘)等,每種閘機(jī)都有其獨特的結(jié)構(gòu)和適用特點:

  擺閘(Swing閘機(jī)):擺閘的閘門呈左右擺動開合式,通行寬度較大,可達(dá)550mm-1000mm,部分高端型號通道寬甚至可達(dá)1500mm,方便攜帶行李的游客或輪椅通行者通過。擺閘結(jié)構(gòu)簡潔,運行平穩(wěn)且噪音低,常用于需要寬通道和美觀外觀的場合。缺點是相對三輥閘成本較高,且某些型號防水防塵性能較弱,更適合室內(nèi)或有遮擋的環(huán)境使用。

  翼閘(Flap閘機(jī)):翼閘的擋板像翅膀一樣伸縮開合,具有最快的通行速度,在各類閘機(jī)中通過效率最高。它配備多對紅外傳感器,能精準(zhǔn)檢測行人通行狀態(tài),防止尾隨闖入,安全性能出色。

  缺點是結(jié)構(gòu)和控制較為復(fù)雜,造價高昂,且防水防塵能力有限,一般只適合室內(nèi)使用。

  旋轉(zhuǎn)閘(三輥閘):旋轉(zhuǎn)閘通常指三輥閘,由三根金屬桿組成旋轉(zhuǎn)柵欄,每轉(zhuǎn)動一個間隔只允許一人通過。它結(jié)構(gòu)簡單堅固,成本最低且維護(hù)方便。三輥閘通道狹窄只容單人,能夠有效杜絕尾隨混入,體積小巧節(jié)省空間,適用于入口空間有限、客流量不大的景區(qū)。

  缺點是通道寬僅約550mm,不利于攜帶大件行李的游客和輪椅通行。

  技術(shù)升級與智能化趨勢

  人臉識別通行:隨著信息技術(shù)的發(fā)展,景區(qū)閘機(jī)正朝著智能化方向不斷升級。其中人臉識別技術(shù)是近年景區(qū)閘機(jī)應(yīng)用的一大亮點。許多景區(qū)已引入“刷臉入園”系統(tǒng):游客在購票或提前上傳照片后,進(jìn)園時無需出示紙質(zhì)票或二維碼,直接通過人臉識別閘機(jī)即可通行,實現(xiàn)真正的無感通行。

  這一技術(shù)極大提高了驗票效率。據(jù)統(tǒng)計,采用“二維碼+人臉識別”入園方式可使游客入園速度較傳統(tǒng)方式提升一倍以上,識別準(zhǔn)確率接近100%,顯著改善游客入園體驗和景區(qū)運營效率。在客流高峰時段,刷臉入園將原本數(shù)小時的排隊等候壓縮到幾秒鐘,大大緩解了入口壓力。疫情期間,無接觸刷臉通行的需求更促使人臉識別閘機(jī)加速落地,2020年人臉識別閘機(jī)設(shè)備出貨量同比增長超過50%。

  總體來看,相比刷身份證、刷卡或指紋等方式,刷臉通行更加安全便捷,識別準(zhǔn)確率高,已逐漸成為當(dāng)前景區(qū)出入口控制的主流方案。

  二維碼電子票:二維碼技術(shù)目前仍是景區(qū)閘機(jī)應(yīng)用最廣泛的手段之一。通過在閘機(jī)上集成二維碼掃描器,游客只需出示手機(jī)上的電子門票二維碼在閘機(jī)一掃,即可完成驗票通行,全過程無需人工撕票,極大提升了入園效率。這種方式對游客來說方便快捷,也減少了紙質(zhì)門票的浪費。許多景區(qū)閘機(jī)還支持直接掃描游客的身份證件進(jìn)行核驗,通過與公安實名認(rèn)證系統(tǒng)對接,實現(xiàn)“刷證即入園”,進(jìn)一步簡化了入園流程。

  智能安防與物聯(lián)網(wǎng):現(xiàn)代景區(qū)閘機(jī)往往與景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等相連,形成綜合的智慧景區(qū)平臺。例如,閘機(jī)記錄的游客數(shù)據(jù)可實時上傳后臺,管理者通過大數(shù)據(jù)分析能夠掌握各時段入園人數(shù),及時采取分流措施。部分先進(jìn)景區(qū)的閘機(jī)還結(jié)合了體溫檢測、金屬探測等安防功能,實現(xiàn)游客“一站式”快速通過,進(jìn)一步提升安全防范能力。總體而言,景區(qū)閘機(jī)正朝著高度集成化與智能化方向發(fā)展,通過人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)傳感和后臺數(shù)據(jù)處理等技術(shù)手段,提供更加高效、安全的通行體驗。

  閘機(jī)對景區(qū)管理的優(yōu)化

  提升運營效率:引入閘機(jī)系統(tǒng)后,景區(qū)運營效率得到大幅提升。自動驗票閘機(jī)可以連續(xù)快速放行游客,極大緩解了人工驗票時的排隊擁堵問題

  。例如,刷臉入園的應(yīng)用使景區(qū)在旅游旺季也能快速疏導(dǎo)客流,在相同時間內(nèi)接待更多游客。實際案例顯示,人臉識別閘機(jī)普及后許多景區(qū)入園效率翻倍提高,不僅提升了游客滿意度,也增加了景區(qū)的接待能力。

  強(qiáng)化安保與票務(wù):閘機(jī)加強(qiáng)了景區(qū)安保和票務(wù)管理。通過閘機(jī)實現(xiàn)票證、人臉和身份證的自動比對,可確保每位進(jìn)入景區(qū)的游客都是合法購票者,杜絕逃票和票證冒用現(xiàn)象

  。對于需要實名制的景區(qū),閘機(jī)可自動核驗身份信息,防止不法人員混入。遇突發(fā)情況需要緊急疏散時,智能閘機(jī)還能立即打開通道,迅速疏導(dǎo)人群,提高景區(qū)安全管理水平。

  降低人工成本:閘機(jī)的使用帶來了人工成本的降低和管理模式優(yōu)化。傳統(tǒng)景區(qū)入口往往需要多名工作人員檢票驗票,引入閘機(jī)后,在相同客流下所需的現(xiàn)場檢票人員大幅減少。一名工作人員即可遠(yuǎn)程監(jiān)看多個閘機(jī)通道的運行并處理異常,其余人員則能投入咨詢引導(dǎo)等服務(wù)工作。這不僅減少了人力開支,也使員工從繁瑣的驗票中解放出來,將精力用于提升游客服務(wù)。實踐表明,大規(guī)模部署智能閘機(jī)的景區(qū)顯著降低了設(shè)備投入和人員運營成本。

  賦能數(shù)據(jù)管理:閘機(jī)系統(tǒng)還為景區(qū)的精細(xì)化管理提供了數(shù)據(jù)支撐。通過閘機(jī)記錄的客流數(shù)據(jù),管理者可以獲取實時的入園人數(shù)、客流高峰時段等信息,用于科學(xué)決策。例如,根據(jù)閘機(jī)統(tǒng)計可以及早啟動限流或增開通道的措施;通過歷史數(shù)據(jù)分析,則能優(yōu)化營銷策略和接待預(yù)案??梢哉f,閘機(jī)為景區(qū)建立了數(shù)字化客流監(jiān)測手段,使管理更加精準(zhǔn)、高效。

  如何選擇合適的景區(qū)閘機(jī)

  面對市場上眾多閘機(jī)產(chǎn)品,景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇最適合的閘機(jī)方案。主要需考慮以下因素:

  景區(qū)客流量與規(guī)模:客流量是選型時首先要考慮的因素。對于客流較小、場地有限的中小型景區(qū),三輥閘等經(jīng)濟(jì)型閘機(jī)通常能夠滿足需求,成本低廉、安裝簡便

  。相反,對于大型5A景區(qū)或熱門主題公園這類高客流場所,應(yīng)優(yōu)先選擇通行速度快、吞吐量高的閘機(jī),例如翼閘或高速通道閘,以避免高峰期出現(xiàn)長時間排隊。必要時可部署多通道并行檢票,提高高峰時的通過能力。

  安全等級與管理需求:如果景區(qū)有較高的安保要求,例如嚴(yán)格防止漏檢或控制重要區(qū)域出入口,則需選擇安全性能更高的閘機(jī)類型。例如防尾隨性能更強(qiáng)的翼閘;對于無人值守的出口,可考慮全高旋轉(zhuǎn)閘機(jī)以杜絕翻越。不過一般景區(qū)入口由于體驗因素很少使用全高閘機(jī),通常采用半高閘機(jī)配合電子監(jiān)控即可滿足安全需求。

  通道環(huán)境與游客類型:根據(jù)入口處空間布局和游客構(gòu)成來選擇閘機(jī)種類。如果入口通道寬度有限,單機(jī)占地小的三輥閘或擺閘更為適用。若景區(qū)經(jīng)常有團(tuán)隊游客同行或攜帶行李、嬰兒車的游客,則應(yīng)至少配備一臺擺閘等寬通道閘機(jī),提供無障礙通行保障。此外,戶外景區(qū)要注意設(shè)備的防風(fēng)雨性能,選擇具備良好防水防塵能力的型號;寒冷地區(qū)還應(yīng)考慮閘機(jī)在低溫環(huán)境下的運行可靠性,確保穩(wěn)定運行。

  預(yù)算成本:不同類型閘機(jī)價格差異較大。一般而言,三輥閘價格最低,翼閘和擺閘因結(jié)構(gòu)更復(fù)雜、功能更豐富,價格相對更高。景區(qū)在選購時需要結(jié)合預(yù)算綜合權(quán)衡。在預(yù)算有限的情況下,可先部署基礎(chǔ)的電子驗票閘機(jī),實現(xiàn)票務(wù)電子化和基本的客流管控;后續(xù)隨著資金充裕再升級人臉識別終端等智能模塊。同時要考慮廠商的售后服務(wù)能力和系統(tǒng)兼容性,確保所選閘機(jī)穩(wěn)定耐用,維護(hù)便利。



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